Page 30 - Журнал

БорьБа за клиента

А теперь посмотрите на все то, что вы написали, притворяются взрослыми неумело и забавно ко-
как на инструкцию к действию, теперь вы будете пируют их поведение, им сложно дается под-
делать это, чтобы высокопоставленные люди стройка под старших, но любой взрослый легко
могли вас найти и стать вашими клиентами. Даже и непринужденно подстраивается под уровень
если у вас нет возможности вносить кардиналь- ребенка, играя с ним. Поэтому любая ваша по-
ные перемены в салоне, вы можете всегда изме- пытка подстроиться с ходу под высокопоставлен-
нить себя, свое поведение относительно своих ного клиента будет выглядеть как
клиентов, построить план завлечения к себе вы- передразнивание. Но если это не делаете вы, то
копоставленных клиентов. это делают с вами.
К тому же данным приемом вы сделаете еще Окружение влияет на вас и ваше поведение, вы
один шаг к высокопоставленным клиентам, нач- неосознанно подстраиваетесь под них, сливаясь
нете выглядеть так же, как они. В книге «Сапи- в одну общую массу. Если вы все время находи-
енс. Краткая история человечества» Ной Юваль тесь в окружении успешных людей, то проблем
очень хорошо описывает первопричины считы- с завлечением их в свои клиенты у вас нет, они
вания информации о вас по критериям – кожа, сами к вам идут, а если вы только хотите попасть
кости, волосы, опираясь на историю развития че- в это окружение или создать это окружение во-
ловечества как вида мира животных. Стрижка круг себя в виде своих клиентов, вам придется
или окрашивание на вашей голове, выполненные соответствовать другому уровню людей, о кото-
в салоне уровнем выше, чем ваш, автоматически рых вы еще не знаете. В первую очередь, не пы-
делают вас дороже и статуснее в глазах клиентов тайтесь осуждать общество, которое вам еще не
на невербальном уровне. Но и этого еще недоста- удалось понять. Научитесь уважать всех высоко-
точно. поставленных и успешных людей, не ищите в

В первую очередь, не пытайтесь осуждать
общество, которое вам еще не удалось понять.

Вспомните, вы идете по улице, вам дают в руку них недостатки, даже в мыслях и тем более в об-
листовку, сколько времени вам нужно, чтобы щении с друзьями не допускайте какого-либо
принять решение, интересно это для вас и стоит осуждения в их сторону, не важно каким спосо-
ли посмотреть или сразу выкинуть? Клиент, бом они добились или добиваются своего успеха.
глядя на вас столько же времени, принимает ре- Если они успешны, значит, достойны уважения.
шение: узнать подробней о том, что вы за мастер, Все, что достойно уважения, автоматически до-
или сразу вас послать. Вы можете сколько угодно стойно подражанию в вашем мозге. Исключив
расписывать, какие крутые стрижки вы делаете, осуждение таких людей, вы разрешите себе быть
как они легко укладываются и на сколько точно похожими на них, и соответственно, привлекать
вы попадаете в цвет, клиент даже не соизволит их к себе. Подобное притягивается к подобному.
прочитать это, а при личной встрече не будет слу- Сотворите себе кумира, но не становитесь его
шать, если вы не соответствуете его уровню. фанатом, научитесь его поведению. Кумир может
быть и собирательным образом, из нескольких
Чтобы высокопоставленный клиент соизволил успешных людей. Копируйте его поведение и по-
вас выслушать или открыть вашу страницу в соц- вадки, а не то, что он говорит. 55% информации
сетях, пролистать отзывы о вас, нужно соответ- о вас считывается с физиологического поведения,
ствовать его уровню ожидания и не только то есть жесты, осанка, поза, мимика, дыхание,
внешне, но и на невербальном уровне. Вам 38% информации о вас человек получает, осно-
нужно отличаться от всей массы мастеров, пре- вываясь на том, как вы говорите, с какой скоро-
имущественно выделяясь. Я знаю мастеров, ко- стью, внятностью и с какой интонацией, и только
торым их финансы позволяют дорого одеваться, 7% остается на смысл ваших слов. Найдите себе
жить в хороших условиях, но при этом работаю- кумира для подражания из медийных личностей,
щих на невысоких ценах со среднестатистиче- за ними проще всего наблюдать. А дальше прак-
скими клиентами семь дней в неделю. В этом тика, практика и еще раз практика, делать хоро-
случае им не хватает техники подстройки или от- шие работы вы тоже не в первый день научились.
зеркаливания. Причем чем ниже уровень чело- Основные критерии, которым необходимо на-
века, тем сложней она ему дается. Дети учиться соответствовать, – осанка, жесты, манера

30 ДВИК 2 2024