Page 31 - Журнал

БорьБа за клиента

Страница ВКонтакте
Марины Хан

держаться, манера речи, улыбка. Постоянно Невербальные коммуникации – это гораздо
практикуйтесь, помня, кого вы изображаете. больше, чем только одно подражание поведению,
Сначала просто механически повторяя их дей- это целая наука, тысячи научных статей и книг
ствия, не пытаясь вникнуть в смысл того, что де- написаны на эту тему. То, что я описала в статье,
лаете, со временем вы начнете замечать, что, всего лишь малая часть того, что я изучала и
например, скопированная прямая осанка придает практиковала десяток лет, до того, как стала ма-
вам больше внутренней уверенности, а манера стером. Теперь я этому учу и тренирую мастеров
смело смотреть в глаза – располагает к вам собе- индустрии красоты, адаптировав методики пере-
седника быстрее, чем раньше. говорщиков в более простые и понятные упраж-
нения.
Кстати, глаза – зеркало души и прекрасный спо-
соб невербальных коммуникаций, именно по- Искренне надеюсь, что даже эта малая часть
этому они нас так притягивают и одновременно будет вам полезна и вы сможете легче и свобод-
пугают, прямо в глаза всегда смотрят только ней мыслить относительно высокопоставленных
сильные люди. Наш взгляд задерживается клиентов, быть готовыми к тому моменту, когда
дольше на долю секунды на том, что нам нра- к вам придет депутат. Кстати, ко мне они начали
вится, а зрачок непроизвольно увеличивается. приходить, когда я работала парикмахером всего
Это один из способов сказать человеку, что он лишь пару месяцев. Это еще раз доказывает, что
нам приятен и мы рады его видеть в своем техническая часть, качество и уровень работ –
кресле, за долю секунды на невербальном языке, это всего лишь одна из составляющих успешно-
просто посмотрите на него, отметив в его виде сти мастера, на одних хороших работах успеха,
что-то приятное глазу. Ваш зрачок при этом среа- высоких цен и высокопоставленных клиентов не
гирует, а подсознание человека моментально это добьешься.
считает.

ДВИК 2 2024
31