Page 25 - Журнал

БорьБа за клиента

Представьте себе: когда вы выступаете в кон- ривая схемы связей. Потом вступите в общение.
курсе – нужна каждая копейка. И Стас предостав- Задача в общении – выявить ближнюю социаль-
лял мне возможность бесплатно переночевать. ную сеть ваших контактов: кто пострадал, кто не-
Более того, он был интеллектуал, умный и гра- ожиданно поднялся и разбогател, кто получил
мотный менеджер. И я, парикмахер, почерпнул у новое назначение, кто является авторитетом и ли-
него много важных знаний. К тому же я стриг его дером в своем сообществе. Свою социальную
маму и зарабатывал на этом 7,5 тысяч рублей в сеть нужно бесконечно обогащать. Каждый ваш
год. контакт может неожиданно принести новую са-
модостаточную клиентскую базу, если правильно
У Саши еще в студенчестве был автомобиль, он его использовать.
был крутым дизайнером и работал с крупней-
шими компаниями, это было серьезным поводом На то, чтобы прописать свою социальную сеть, у
для восхищения его друзей и цементирования их вас уйдет два-четыре часа с перерывами, пере-
дружбы. А мне, парню из другого города, за одно осмыслениями и дополнительными заметками.
только знакомство с Сашей достался целый букет Ничего не держите в голове! Расписывая соци-
полезных контактов. И я описал лишь малую альную сеть, фиксируйте на бумаге приходящие
часть этой социальной сети. мысли и только потом продолжайте писать свою
социальную сеть.
На активное общение с людьми из вашей соци-
альной сети уйдет два-три дня. И по ходу обще-
ния она будет расширяться. За эти два дня вы
четко разберетесь: кто стоит вашего внимания, а
кто – нет, с кем нужно контактировать усиленно,
а с кем вовсе прекратить общение. Вы соберете
информацию о каждом человеке в отдельности,
а также о целых социальных группах и состоянии
общества в вашем городе в целом. Если у вас есть
хотя бы минимальные аналитические способно-
сти, то будете знать больше, чем журналисты и
социологи. Эта информированность будет давать
ощущение контроля и вселять уверенность. По
Как расширить сеть клиентов? ходу незатейливого общения вы уже составите
Когда вы впишете всех своих клиентов в сеть во- запись клиентов на много дней вперед и пред-
круг себя на бумаге, то увидите ключевых персо- отвратите бегство некоторых ваших клиентов.
нажей, тех, кто привел к вам многих – лидеров.
С ними будем работать в первую очередь. Если Конечно, двумя днями работа с сетью не ограни-
вы не видите этих связей, то обзвоните своих чится. Два дня – это минимальный срок для того,
клиентов, напишите им в соцсетях, выясните, кто чтобы отработать методологию. А работу со
их привел. своей социальной сетью вы пронесете через всю
свою профессиональную жизнь. И с каждым
Возможно, вы удивитесь, увидите очень полез- днем эта работа будет становиться эффективнее.
ных людей среди тех клиентов, которые, может Если, читая эти строки, думаете: «А как я заведу
быть, не самые няшные. Они назойливые, говор- беседу? Как я буду общаться? Что они обо мне
ливые, приставучие? Может, потому что пони- подумают?» – это означает, что вы слабый ком-
мают, насколько они вам полезны и ждут муникатор и не смогли построить правильные от-
внимания? Дайте им внимание – и они снова рас- ношения с людьми.
ширят вашу сеть!
Даже если раньше вы не научились легким и не-
В своем списке напротив каждого контакта принужденным беседам с любым встречным, то
оставляйте пометки: кто из них стал богаче, кто теперь в написанной социальной сети наверняка
беднее, кто ждет – не дождется встречи с вами, выявите людей, с которыми будет легко. Начните
чтобы привести в порядок свою внешность, общение с ними, развивайте свои коммуникатив-
какие у них в принципе планы на будущее. Из- ные способности и потом выходите на общение
учать начните, сидя за столом, не спеша рассмат- с теми, кто по-настоящему важен.

ДВИК 2 2024
25