Page 68 - Журнал

БорьБа за клиента

неудобно, требовало излишнего напряжения, да открывает новую степень контроля работы па-
и клиентов немного беспокоило, почему я посто- рикмахера, причем контроля как со стороны ма-
янно смотрю в другую сторону. стера над своей работой, так и со стороны
обучающего над работой обучаемого. Данную
При использовании моей методики мастеру инновацию можно использовать в обучении па-
удобно наблюдать за соотношением сторон, рикмахеров созданию геометрически правиль-
вследствие чего стрижка, укладка или прическа ных форм в мужских и женских стрижках.
выполняются в соответствии с антропометриче- Монитор с изображением кругового видеообзора
скими данными клиента и индивидуальными может служить дополнительным учебным сред-
особенностями строения черепа. Вследствие чего ством, наглядным пособием, на котором будет
работа получается более качественная, что непо- видна каждая неровность.
средственно влияет на впечатление клиента от В учебных заведениях, где предусматривается
похода в ваш салон. отработка навыков на реальных клиентах, при
желании можно выделить отдельное место для
Следующая положительная сторона «Купола» – мастера-наставника, с общим монитором, на ко-
это увеличение потока клиентов. Конечно, если торый будут выведены все камеры, что позволит
у сотрудников салона страдает уровень ма- контролировать процесс работы практикантов на
стерства, то никакие инновационные технологии расстоянии. Также можно будет использовать
не помогут им в этом, но если в студии работают средства оперативной связи – bluetooth-на-
первоклассные специалисты, но хочется завое- ушники, с помощью которых наставник сможет
вать больше клиентов, то в этом случае установка при необходимости скорректировать действия
позволит сделать многое. Такая инновация смо- ученика.
жет выделить вас среди других салонов, сделать
вашу студию уникальной и привлечь внимание Благодаря использованию этой установки можно
потенциальных клиентов. И, конечно, многие за- успешно реализовать программы обучения и по-
хотят прийти и испытать «Купол» на себе, вам же вышения квалификации дистанционно (что осо-
останется удержать клиента качеством услуги. бенно актуально на сегодняшний день).

Моя главная концепция в жизни – все делать
с любовью и быть честным.

Благодаря такой установке вы можете сделать Данная методика может применяться не только в
многоракурсное селфи, причем на любом этапе сфере обслуживания и обучения парикмахеров,
стрижки, и заснять видео преображения. Инте- но и там, где необходимо улучшить навык коор-
ресна ли клиенту такая информация о себе? Без- динации и концентрацию внимания.
условно, даже если только во время первого
посещения. Процесс преображения, снятый на Также эта инновация позволяет сократить время
видео, – прекрасный ролик, который многие за- работы мастера. Установка «Купол» дает возмож-
хотят получить на WhatsApp и поделиться им с ность видеть несколько ракурсов формы головы,
друзьями и родными. И вот здесь мы отмечаем благодаря чему можно провести более глубокий
два важных момента: анализ соотношения правой и левой сторон, а
1. Мы получили номер телефона клиента, чтобы также оценить голову сверху, что позволяет уви-
направить ему видео. Номер мы, конечно же, со- деть асимметрию черепа, а камера, которая пока-
храним, чтобы через месяц прислать клиенту на- зывает вид головы сзади, позволяет дополнить
поминание, что он готов снова прийти на анализ по расположению ушей – при ровной го-
стрижку, а мы с радостью готовы его принять. лове уши расположены симметрично друг другу,
2. Перед отправкой ролика клиенту мы добавляем а при искривлении уши расположены не в парал-
на видео логотип салона и благодаря этому полу- лельных плоскостях. Также, видя два ракурса в
чаем бесплатную рекламу в социальных сетях. профиль, можно увидеть пропорции лица и го-
Подчеркиваю еще раз, это сработает только ловы. Без установки увидеть такие ракурсы
тогда, когда клиент удовлетворен вашей работой, вблизи невозможно, нужно периодически отхо-
а для этого нужно регулярное обучение. Как раз дить от клиента на 2–3 метра, чтобы проверить
следующее преимущество установки – она поз- симметрию стрижки. Тем самым, используя под-
воляет упростить процесс повышения квалифи- робный анализ, полученный с помощью уста-
кации мастеров в салоне. новки, мастеру легче построить алгоритм своих
действий, благодаря чему время выполнения ра-
Дело в том, что использование системы «Купол» боты может сократиться на 10–15 минут. Вслед-

68 ДВИК 2 2024