Page 47 - Журнал

БорьБа за клиента

? Благодаря чему вам удалось войти в топ ряде других профессий: научиться качественно
лучших мастеров индустрии красоты в
фотографировать и снимать свои работы, стать
своей сфере? СММ- и пиар-специалистом. Все лидеры в
Честно говоря, не ставил такую цель перед любой отрасли, и в нашей в том числе, многоза-
собой. Просто много работал и фанатично отно- дачны.
сился к своему ремеслу. Постепенно востребо- Когда у мастера уже не хватает времени на все
ванность росла, и с 2018 года я уже не стригу эти задачи, приходится нанимать того, кому
клиентов у кресла, а только преподаю. можно делегировать часть работы. Только в на-
С самого начала карьеры я всегда следовал пра- чале карьеры я был один, сейчас бренд «Николай
вилу: всегда говори да. Позвали участвовать в Генералов» – это целая команда: менеджер, ди-
конкурсе и быть там судьей – да. Сходить на по- зайнер, помощник, ассистент, продюсер. Многих
лезный мастер класс – да. Выступить на фести- людей я привлекаю на время, допустим, когда го-
вале – да. И так далее. Как иначе стать лидером товлюсь к какому-то выступлению на сцене, не-
в индустрии, если не быть ее частью? которые работают со мной постоянно. Если бы
не возможность делегировать часть задач специа-
? Как завоевать и удержать самых листам, думаю, я не смог бы в таком количестве
проводить обучения по России и по всему миру.
платежеспособных и крутых клиентов?
Когда я еще работал как барбер, то относился к Когда мне говорят: «Я поражаюсь, как ты все ус-
каждой стрижке как к последней в своей жизни. певаешь», то ответ очевиден: это возможно бла-
Как будто именно по ней будут судить, какой я годаря тому, что часть работы делают команда и
мастер. Даже если клиент особо не разбирался, мой менеджер.
и, казалось бы, можно расслабиться, я все равно
старался показать максимально хороший резуль- ? Зависит ли успех специалиста
тат. Почему? Чувствовал, что если я расслаблюсь от правильно подобранной команды?
и хоть на одном сделаю работу спустя рукава, Да, сложно достичь успеха, когда весь коллектив
мол, все равно он не понимает, то это войдет в не горит одним общим делом. Мало найти людей,
дурную привычку и, конечно же, клиенты почув- на которых можно делегировать свои задачи, не-
ствуют. обходимо создать команду, которая будет заря-
Также важную роль в востребованности мастера жать и дополнять друг друга, особенно это
у платежеспособных клиентов может играть и касается менеджера, ведь он должен быть посвя-
его популярность. Если она действует в совокуп- щен во все дела, начиная от финансовой состав-
ности с высоким профессиональным мастерст- ляющей и заканчивая знанием моих привычек и
вом специалиста, то это самый лучший расклад требований к бытовому и техническому райдеру.
в борьбе за клиентов. А когда популярность ра- Это человек, в руках которого так много процес-
ботает в одиночку, то востребованность такого сов, что доверить эту работу нельзя кому попало.
мастера быстро пропадает. Я знаю истории, когда плохой менеджмент стал
Еще один важный момент, который отметил бы причиной конца карьеры для спикера. Мне по-
в своей работе, – я всегда общался с клиентами, везло, что мой менеджер со мной с самого начала
старался, чтобы стрижка подходила к его образу и хорошо делает свою работу. Настолько хорошо,
жизни. Да и просто становился с многими друзьями. что регулярно получает предложения работы от
Конечно же, они возвращались вновь и вновь и моих коллег – других спикеров.
рекомендовали меня друзьям. Даже сейчас, спу-
стя 6 лет работы только преподавателем со мно- Вместе мы прошли весь карьерный путь. Когда
гими бывшими клиентами я поддерживаю связь мы познакомились, я работал просто старшим
в соцсетях, а некоторых приглашаю моделью на барбером в барбершопе Нижневартовска, не
обучение. преподавал и даже не планировал, у меня
была страница всего в одной социальной сети
Как правильно заявить о себе на начальном с 92 подписчиками. По инициативе менеджера я
? этапе карьеры, чтобы о вас узнали сильные переехал в уральскую столицу – Екатеринбург, по
коллеги и потенциальные клиенты? ее же инициативе я начал преподавать, и по сей
Думаю, одна из первых заповедей в наше время – день все решения относительно карьеры мы при-
не стоит пренебрегать социальными сетями. Это нимаем вместе. Мой менеджер не просто сотруд-
именно тот проводник, который позволяет масте- ник, это моя жена и мама моих детей. Считаю,
рам транслировать свои работы всему миру. что мне крупно повезло. Со временем она стала
Конечно же, это не так просто, как кажется на и организатором многих моих мастер-классов, а
первый взгляд. Сегодня мало быть экспертом в также мастер-классов других спикеров. Ну и по-
своем ремесле, важно стать им еще и в целом следние пару лет благодаря приобретенному

ДВИК 2 2024
47