Page 42 - Журнал

БорьБа за клиента

водит к рекомендациям мастера знакомым и по- Совет:
стоянному потоку клиентов. ✔ Учись использовать рабочие методы рекламы.
✔ Активно пользуйся социальными медиа.
Совет: ✔ Участвуй в профессиональных форумах.
✔Всегда веди карту клиента и отмечай в ней ин- ✔ Демонстрируй положительные отзывы о
формацию о периодичности его визита, материа- своих услугах.
лах и рецептах, использованных для него, и о ✔ Рассказывай о своих регалиях.
предоставленных видах услуг, а также прописы- Бренд мастера состоит из достижений, навыков
вай его отзывы на выполненные прошлые и рекомендаций. Это позволяет не только удер-
услуги. живать текущую клиентскую базу, но и привле-
✔ Проговаривай свое виденье дальнейшей ра- кать новых клиентов, готовых платить больше.
боты с клиентом. Создавай картину «будущего».
✔Будь в курсе важных событий твоего клиента – Умение работать в команде
день рождения, вручение диплома или приобре- Высокооплачиваемые специалисты работают в
тение нового статуса. команде. Это требует от мастера высокой степени
социального интеллекта. Коллективная работа
Высокая степень ответственности позволяет увеличить скорость и качество выпол-
Профессионалы, которые устанавливают высо- нения работы, так как мастер может делегировать
кую цену на свои услуги, обладают высокой сте- многие задачи другим специалистам и сконцент-
пенью ответственности – обеспечивают качество, рироваться исключительно на выполнении своей
своевременность и безопасность в своей работе. процедуры, что в конечном итоге влечет за собой
рост цен на его услуги.

Работа мастера на высоком чеке является результатом
множества факторов, которые в совокупности
формируют его профессионализм и репутацию.

Совет:
✔ Соблюдай точный график работы. Также мастера в команде могут обмениваться
✔ Выполняй работу только на проверенных про- опытом и идеями, что приводит к их общему
фессиональных материалах. росту. Такой подход позволяет предлагать клиен-
✔ Соблюдай нормы санитарной обработки и де- там более комплексные и уникальные услуги.
монстрируй это.
✔ Работай на фиксированном прейскуранте цен Совет:
на услуги. ✔ Ищи или строй свою команду, где каждый
✔ Соблюдай тайминг в своей работе. будет усиливать ценность ваших услуг.
✔ Имей готовность решить возникающие про- ✔ Находи профессионалов смежных сфер дея-
блемы. тельности – SMM-специалиста, трихолога, кос-
✔ Предоставляй гарантии на свои услуги. метолога, дизайнера, бухгалтера.
Это позволит клиентам чувствовать себя защи-
щенными и уверенными в том, что они получили Работа мастера на высоком чеке является резуль-
лучшее качество работы за свои деньги. татом множества факторов, которые в совокупно-
сти формируют его профессионализм и
Умение продавать репутацию. Стремление к качеству, индивидуаль-
Дорогой мастер понимает важность умения про- ный подход, работа над своим брендом, готовность
давать себя и свои услуги. Он инвестирует время инвестировать в обучение, владение современ-
в создание личного бренда, разрабатывает стра- ными техниками работы и использование прове-
тегии маркетинга, выстраивает позитивный ренной профессиональной косметики – все это
имидж и приобретает новые регалии. создает высокий спрос на услуги и в дальнейшем –
соответствующую высокую стоимость на них.

42 ДВИК 2 2024