Page 44 - Журнал
P. 44
БорьБа за клиента
Материал взят из книги «Метод четырех углов»
Автор – Дмитрий Вашешников
ВлиЯние каналоВ
ВоСПриЯтиЯ
на раБотУ МаСтера
как найти подход к любому клиенту?
Можно легко наладить доверительные отноше- салон? Спросите об этом коллег-парикмахеров.
ния с человеком, если научиться выявлять и от- Вы услышите совершенно разные ответы. Не пы-
слеживать его каналы восприятия окружающего тайтесь выявить истину. У каждого своя правда,
мира и самого себя. В парикмахерской работе во и каждый прав. Одни думают, что главное – ком-
мне преобладает визуал. Для меня важнее, как форт и качество, другие – красивый внешний вид
выглядит в итоге мой клиент и как сочетаются в в итоге. В целом ответы будут повторяться, но
его образе стиль одежды и прическа – цвет, одни будут ставить на первое место визуальные
форма, фактура. Даже когда я использую опреде- аспекты, а другие – кинестетические.
ления кинестетиков (форма и фактура), тем не
менее оцениваю их как визуал (как это смот- Парикмахер с длинными волосами станет неосо-
рится), а не как кинестетик (как это на ощупь). знанно тянуть своих клиентов к отращиванию
Задайте себе вопрос: почему клиенты приходят в волос. Если парикмахер не красит свои волосы и
44 ДВИК 2 2024
