Page 41 - Журнал

БорьБа за клиента

Каждому человеку сложно оценить свою работу ты заведомо создашь настрой для отработки
самостоятельно. Из-за этого многие мастера ока- определенного вида услуг.
зываются в тупике – не знают, над чем им необхо-
димо работать, чтобы поднять цены на свои Качество
услуги и заполучить более платежеспособных Самый важный фактор для высокого уровня цен –
клиентов. Кажется, что все просто: делай услугу качество выполняемых работ. Профессионалы,
хорошо и бери за нее соответствующую плату. которые устанавливают высокие расценки на
Но на деле встречаются истории, которые пока- свои услуги, предлагают качество, превышающее
зывают обратное – один специалист имеет высо- ожидания клиентов. Работа, выполненная таким
кие чеки и очередь из клиентов, а другой мастером, отличается вниманием к деталям, ак-
выполняет все те же услуги, и с первого взгляда куратностью, уникальным и неповторимым вку-
кажется, что на том же уровне, и уже несколько сом и дальнейшим видением хода работы.
лет не может увеличить свой доход.
Профессионал высокого уровня владеет самыми
В этой статье я не смогу разобрать достоинства современными техниками, инструментами и хо-
и недостатки вашей работы, но смогу рассказать рошими проверенными материалами, что позво-
о ключевых чертах мастера, работающего на вы- ляет добиться наилучших результатов в работе и
соком чеке, и объяснить, почему его услуги це- сократить время процедуры без потери качества.
нятся среди клиентов. Внимательно прочитайте Услуга такого мастера приобретает действи-
каждый пункт и сопоставьте его с собой, от- тельно высокий статус.
метьте для себя, есть ли у вас та или иная черта
и достаточно ли она прокачена. Когда вы проана- Знакомство с новинками и трендами требует
лизируете свою работу по всем пунктам, которые много времени и финансовых вложений от ма-
приведены в этой статье, вы поймете куда вам стера.
стоит двигаться дальше.
Совет:
Черты мастера, работающего с платежеспособ- ✔ Открой счет и перечисляй 10–15% от всей
ными клиентами на высоком чеке. своей прибыли на освоение новых знаний и при-
обретение инструментов. Так у тебя будет бюд-
Навыки жет, благодаря которому ты сможешь повышать
Специалисты, которые берут высокую цену за свое профессиональное мастерство.
услуги, имеют большое количество практики и ✔ Всегда сравнивай качество своей работы с ра-
навыков. Что дает возможность: ботами топовых мастеров и своих учителей. Так
– применять свои знания в различных ситуациях; ты будешь видеть истинную картину.
– понимать детали, которые могут повлиять на ✔ Не гонись за сокращением времени, работая с
конечный результат; клиентом.
– избегать распространенных ошибок; ✔ Работай на лучших материалах. Так ты смо-
– предлагать лучшие решения для клиентов. жешь прогнозировать результат своей работы.
Важно помнить, что за навыками стоит не только ✔ Создай обстановку, где тебя не отвлекают от
большое количество выполненных работ, но и рабочего процесса. Так твои работы будут более
постоянные обучения по своей и смежной темам. качественными.
Это дает возможность быть в курсе последних
техник, материалов и методов, что в конечном индивидуальный подход
итоге сказывается на качестве работы и занято- Дорогой специалист знает, как важно учитывать
сти мастера и, как следствие, на стоимости индивидуальные особенности каждого клиента.
услуги. Понимает, что техника, формы, материалы, кото-
рые работали с одним человеком, могут не по-
Совет: дойти другому. Поэтому услуги,
✔ На пути освоения новых навыков стриги, предоставляемые таким специалистом, вклю-
крась, строй, шей всем, кто есть в твоем окруже- чают в себя:
нии, главное – практика. – подробную предварительную консультацию;
✔ Составь список школ, имен тренеров, у кото- – предоставление нескольких персонализирован-
рых планируешь взять знания. Обрати внимание, ных решений
сколько дней в твоем обучении отведено для – изучение потребностей и задач клиента.
практики, сколько моделей и на живых ли моде-
лях происходит отработка. Индивидуальный подход позволяет создавать до-
✔ Составь график обучения минимум на год. Так верительные отношения, что в свою очередь при-

ДВИК 2 2024
41