Page 19 - Журнал

БорьБа за клиента

По статистике 70% бьюти-мастеров уходят из ин- Из-за того, что действия мастера не приводят его
дустрии красоты в первый год после обучения. ни к какому результату, у него не появляется
Из них 10% – это те, кто после обучения пони- поток клиентов, специалист начинает думать, что
мают, что бьюти-сфера – не их стезя, и бросают, его услуга никому не нужна, формируется страх
так и не начав. Еще 10% – это мастера, которые в навязывания и отказа. В итоге мастер сидит без
первый год по каким-либо причинам не смогли клиентов и денег, не видит профессионального
начать работать (декрет, переезд и т. п.). роста и развития, начинаются эмоциональные
качели, вследствие чего он бросает свою профес-
Что же происходит с остальными 50%? сию с мыслями: «Наверное, это не мое».
Остальным 50% очень сложно преодолеть порог
новичка. Две самые частые их проблемы: Так с чего же начинать свое продвижение нович-
– выход на стабильный и достойный доход; кам в бьюти-индустрии и мастерам, которым
– обеспечение себя постоянным потоком клиен- никак не удается создать регулярный поток кли-
тов. ентов?
Понимая боль мастеров, я собрала работающие
На старте многим специалистам не понятно, куда инструменты и создала инструкцию полного
двигаться дальше. На базовых курсах их обучают цикла, которая закрывает самые важные во-
лишь профессиональным навыкам. А о том, как просы:
правильно оформить портфолио, продвигать – Какие каналы привлечения клиентов самые эф-
свой аккаунт, преподать себя, как общаться с кли- фективные?
ентами, на таких обучениях никто не рассказы- – Как грамотно оформить свои каналы и сделать
вает. Многие мастера даже не знают, где взять все визуал таким, чтобы клиент обратился именно к
эти умения. Зачастую специалисты и вовсе не вам?
могут сформулировать свою потребности, так – Как коммуницировать с потенциальным клиен-
как не понимают, чего же им не хватает для до- том в переписке, чтобы продать свою услугу?
стижения своей цели. – Как строить диалог, чтобы клиент захотел к вам
вернуться?
Точечные курсы по продвижению мастеров за-
крывают лишь некоторые пробелы в знаниях. Часто мастера сидят и ждут, что их кто-то найдет
Часто они имеют общий характер, полученную или порекомендует. Клиент бы и рад найти, но не
информацию еще нужно адаптировать под свою может! Важно заполонить интернет своими услу-
нишу. В итоге новички делают не регулярные, гами, сделать так, что куда бы ни зашел клиент –
хаотичные и бессистемные действия, которые не везде натыкался на вашу услугу и просто не мог
дают желаемого результата. пройти мимо.
Когда в 2015 году я начинала свой путь, мне не Самый быстрый путь к полной записи – это один
встретились наставники и курсы, в которых бы раз оформиться на таких каналах, как Avito, Ян-
давали четкую пошаговую инструкцию: что же декс Услуги, Профи, Яндекс Карты, 2ГИС, откуда
делать мастеру для привлечения клиентов. Я до можно получать клиентов бесплатно или с мини-
всего додумывалась сама, экспериментируя и мальными вложениями, а главное – регулярно и
пробуя разные инструменты до тех пор, пока не без ежедневного контента, как этого требует ве-
определила самые работающие. И, конечно, на дение социальных сетей.
это ушло много времени. Сегодня же информа-
ции столько, что в ней можно утонуть, но так и Эти каналы хорошо рекламируют себя в поиско-
не найти ответов на свои вопросы. вой системе Яндекс, и все, кто будут искать там
услуги, которые вы предоставляете, вероятнее
В большинстве случаев начинающие мастера пы- всего, будут натыкаться на вас. Конечно, при
таются найти клиентов с помощью ведения со- должном фокусе внимания мастера на эти ка-
циальных сетей и считают этот способ одним из налы.
действенных и быстрых. Но лишь малая часть
умеет вести их правильно, чтобы они давали Важно использовать несколько каналов при-
свои результаты. Новоиспеченные мастера бо- влечения клиентов, а лучше сразу все. Ситуация
ятся проявляться, плохо владеют информацией, с блокировкой Instagram (деятельность запре-
они еще не являются экспертами в своей сфере, щена на территории РФ) как никогда дала нам
поэтому не знают, что транслировать в социаль- понять, что нужно иметь альтернативные каналы.
ных сетях. Чтобы раскачать свой аккаунт, им Это фундамент, который всегда будет генериро-
нужно очень много времени, а искать и набирать вать клиентов. А если регулярно направлять туда
клиентов нужно прямо сейчас. фокус внимания и немного вложений, то поток
обязательно будет вам обеспечен.

ДВИК 2 2024
19