Page 14 - Журнал

БорьБа за клиента

ОТ ЛАЙКОВ

ДО ЛОЯЛЬНОСТИ

Как через социальные сети завоевать доверие

потенциальных клиентов?

Большая часть мастеров индустрии красоты избегает ведения социальных
сетей. Часто они думают, что это слишком сложно, не видят в этом необхо-
димости или просто не знают, с чего начать. Но именно соцсети могут стать
вашим самым сильным инструментом для привлечения новых клиентов
и формирования их лояльности. Сегодня, когда все проводят время в интер-
нете, важно уметь «быть на виду» и показывать, что вы профессионал,
с которым хочется работать.
Об этом лучше всех знает ИРИНА ЛОСЕВА, мастер татуировки и перманент-
ного макияжа с 25-летним опытом, с более 10 тысячами довольных клиентов
и с огромной аудиторией в соцсетях. Ее клиенты приходят не только за иде-
альной работой, но и, как она сама шутит, чтобы просто прикоснуться к ней.
Благодаря тому, что Ирина сумела выстроить доверие через соцсети,
ее студия всегда полна клиентов. А ведь она начинала, как и многие, с несколь-
ких подписчиков!

? Как социальные сети мастера влияют вы делитесь советами, показываете свои работы
на лояльность клиента?
и отвечаете на вопросы, они начинают доверять
вам как профессионалу. Им кажется, что вы все-
Социальные сети – волшебная дверь, которая гда рядом, готовы помочь, объяснить и развеять
позволяет потенциальным клиентам заглянуть в их сомнения.
ваш мир и почувствовать себя частью профессио- Например, можно записать видео с процессом
нального сообщества. Когда человек видит не процедуры, где вы подробно объясняете, что и
только результат, но и процесс вашей работы, как происходит. Это снимет страхи у тех, кто пе-
когда он чувствует заботу и профессионализм – реживает за результат или боится боли. А если в
доверие возникает само собой. кадре будет спокойный и довольный клиент, это
Давайте представим, что вы потенциальный кли- еще больше убедит будущих посетителей – они
ент. Вы зашли в Instagram и посмотрели видео, увидят, что у вас уютно и безопасно.
где мастер с легкостью выполняет свою про- Но что делать, если клиент стесняется сни-
цедуру. В ролике видны детали процесса, маться? Легко! Можно предложить снимать
слышны радостные отзывы клиентов, виден уют только руки или крупные планы работы, оставив
кабинета. Вы уже не просто смотрите на работы – лицо за кадром. Ведь главное – передать атмо-
вы чувствуете атмосферу. Вам хочется оказаться сферу и вашу уверенность, не обязательно пока-
там, где происходят такие вещи, и вы начинаете зывать каждого клиента целиком.
доверять этому мастеру еще до первого посеще-
ния. Какие существуют особенности в ведении
Каждая история, каждый пост или сторис – ма- ? социальных сетей мастера, когда его
ленький шаг к тому, чтобы клиент почувствовал, целью стоит завоевать доверие
что знает вас лично. Когда подписчики видят, как потенциальных клиентов?

14 ДВИК 2 2024