Сложно связать бизнес и медицинскую помощь. Предприниматели, которые создают лечебные центры, обладают большим желанием помогать людям. «Клиника на Пирогова» и «Центр Медицины» на протяжении долгого времени оказывают населению профессиональную медицинскую помощь. Наталья Жлобич, генеральный директор клиник и Лауреат Национальной бизнес премии 2023года, собрала в своей команде уникальных специалистов по самым разным направлениям. В интервью журналу Melon Rich она рассказала об уникальности своих медицинских центров, корпоративной культуре и о качествах профессионала.

MR: Расскажите о ваших медицинских проектах

Н.Ж.: На данный момент у нас функционируют три медицинских проекта - ООО МЦ «Клиника на Пирогова», ООО «Центр медицины» и ООО «Вильдар.

«Клиника на Пирогова» оказывает диагностические и лечебные услуги населению как по стандартным направлениям, так и по узкопрофильным медицинским направлениям, недоступным в других медицинских учреждениях района и области. К таким направлениям относят нефрологию, сурдологию, рефлексотерапию или гирудотерапию. Центр за время своей работы уже помог 300 000 пациентам. Клиника тесно сотрудничает с муниципальными учреждениями здравоохранения (о чем заключен договор «О взаимном сотрудничестве») и участвует в пилотных государственных проектах. Например, в проекте «О реализации в субъектах Российской Федерации пилотного проекта по вовлечению частных медицинских организаций в оказание медико-социальных услуг лицам в возрасте 65 лет и старше, являющимся гражданами Российской Федерации, в том числе проживающим в сельской местности» (с 2020 г. по н.в.). 

«Центр медицины» - центр оказывает диагностические и лечебные услуги населению как по стандартным направлениям, так и по узкопрофильным медицинским направлениям, недоступным в других медицинских учреждениях района и области (нефрология, сурдология, рефлексотерапия и гирудотерапия). Центр за время своей работы уже помог 220 000 пациентам. В настоящее время, центр перешел на новый уровень своего развития, добавив в перечень своих услуг стационарную помощь по терапии и неврологии. Подобных услуг в г. Алексин нет. Однако деятельность медицинского центра осложняется тем, что г. Алексин относится к моногородам и достаточно удален от областного и районных центров. Найти квалифицированные кадры в таких условиях очень сложно. ООО «Центр Медицины» нашел такую возможность, обучая молодых специалистов за счет организации. 

«Вильдар» - ветеринарные услуги и фармацевтическая деятельность Наш Центр является единственным учреждением в районе, который принимает пациентов круглосуточно, использует газовый наркоз, имеет лицензию на ветеринарную фармацевтическую деятельность и работает с юридическими организациями по оказанию ветеринарных услуг. Мы уже помогли 90 000 пациентам. Основной проблемой центра является отсутствие на рынке труда квалифицированных узкопрофильных специалистов. Центр решил эту проблему направляя своих врачей на обучение в передовые клиники Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга. 

MR: В чем, на ваш взгляд, специфика ведения медицинского бизнеса?

Н.Ж.: Бизнес, основанный на предоставлении медицинских услуг, лицензируется и строго контролируется органами здравоохранения. В штате должен работать квалифицированный персонал, имеющий соответствующие дипломы и прошедший аттестацию.

На рентабельность медицинского бизнеса сильно влияет репутация. Клиенты обычно обращаются в клинику по рекомендации, на основании положительных отзывов. Поэтому важны опыт врачей, их профессионализм, востребованность услуг у пациентов.

MR: На примере «Клиники на Пирогова» расскажите, как вы развиваете корпоративную культуру? 

Н.Ж.: «Клиника на Пирогова» работает по более чем 30-ти медицинским направлениям - как стандартным, так и узкопрофильным. Сегодня клиника может удовлетворить все запросы населения на амбулаторную медицинскую помощь в регионе, в том числе на высокотехнологическую.

Первое, что я считаю ключевым в развитии корпоративной культуры, это установление ясных ценностей и миссии. Я стремлюсь, чтобы каждый сотрудник разделял и понимал цель нашей организации - оказывать качественные медицинские услуги, заботиться о пациентах и участвовать в создании здорового общества. Когда все в команде работают на одну общую цель, это придает сил, создает единство и сильную связь между коллегами.

Другой важный аспект – это коммуникация и открытость. Я стараюсь поддерживать открытую и прозрачную коммуникацию внутри команды. Регулярные совещания и обратная связь помогают нам решать проблемы и развивать клинику вместе. Я также стараюсь выслушивать мнения и идеи своих сотрудников, ведь они, как никто другой, могут внести ценный вклад в развитие нашей организации.

MR: Что вы делаете для оказания наиболее качественных медицинских услуг? 

Н.Ж.: Являясь генеральным директором и руководителем мне приходится координировать все процессы в медицинских организациях. Я лично контролирую качество работы клиник, решаю вопросы по лицензированию, закупке необходимого оборудования, на мне разработка систем мотивации и обучения сотрудников, взаимодействие с государственными органами и структурами. А также разработка стратегии развития, миссия, цели, внедрение инноваций. Провожу мониторинг финансовой эффективности, работаю со СМИ, словом, стараюсь поддерживать положительный имидж компаний и формировать высокую корпоративную культуру.

MR: Какие личностные и профессиональные качества позволили вам занять лидирующие позиции на медицинском рынке? 

Н.Ж.: Бизнес для меня – не работа, а образ жизни. Ты постоянно думаешь о нем. И это накладывает отпечаток на всю остальную жизнь. Чтобы женщина стала предпринимателем, ей просто должно нравиться им быть. Я получаю большое удовольствие от работы, от создания механизма, который функционирует и созидает.

MR: Что вы можете сказать о Национальной бизнес-премии 2023? Какие у вас остались впечатления? 

Н.Ж.: Прежде всего, хочу выразить благодарность и признательность организаторам конкурса за качество, масштаб и оперативность работы! То, что вы делаете очень вдохновляет и мотивирует браться за новые, интересные, малоизученные темы и направление. Убеждена, что организаторам конкурса удалось объединить вокруг себя молодых, креативных и целеустремленных бизнесменов. О талантах лауреатов Национальной бизнес-премии можно говорить долго. В биографии каждого из них немало ярких моментов. Хочу от всей души поздравить их с победой! А номинантам будущих мероприятий пожелать веры в собственные силы, упорства и трудолюбия.

Автор: Егор Румянцев