Page 27 - MR34

КРАСОтА SPA

Особенности культурной
адаптации тайского персонала

Мы являемся «законодателями мод» в
тайской индустрии. В этом году воплотили в
жизнь проект «Культ-клуб» – это инициатива
русской команды «Вай Тай». Мы собираем
таечек небольшими группами по 7–10
человек и идем в какое-нибудь любимое
место Москвы или другого города России.
Например, Собор Василия Блаженного.
Наши сотрудницы получают информацию от
англоговорящего экскурсовода, и пос-
мотрите, как они радуются.

Оценка качества обслуживания
и работа иностранного
персонала на примере тайских
мастеров массажа «Вай Тай»

Для того чтобы оценить качество работы и
сервиса мастеров, дважды в год мы проводим
проверку «Золотой стандарт». Она является
не только обязательно проверкой от «тайных
покупателей», но и любимым соревнованием
между салонами. Для этого мы прибегаем к
помощи независимого агентства, которое
проверяет каждый салон, всех мастеров и
администраторов по чек-листу из более чем
100 пунктов.
По итогам проверки самые лучшие мастера
награждаются дипломами и бонусами. Наши
мастера стремятся попасть в топ мастеров,
готовятся и ждут, чтобы с гордостью
получить почетную награду и увезти ее в
Таиланд.
Вызовы и трудности в работе
иностранного персонала

Трудности заключаются только в том, что на
международном рынке руки тайских
мастеров ценятся все выше и выше. И часто
следующим этапом карьерного роста тайки
становится новая страна. Тут мы не властны.
Каждый выбирает, где ему оставаться. Но
можем с уверенностью сказать – у нас по-
прежнему трудятся мастера, которые с нами
более 10 лет, они выбирают Россию. А мы
продолжим делать все, чтобы сотрудники
работали с комфортом, чувствовали нашу
заботу и любовь.
Автор: Лора Анч
Фото: личный архив автора

34 2024 25