В условиях жесткой конкуренции на гостиничном рынке каждый отель ищет способы выделиться и привлечь больше постояльцев. Современный гость ожидает не только комфортный номер и качественный сервис, но и доступ к привычным цифровым удобствам. Внедрение системы ITV – это инвестиция в будущее отеля, которая выходит далеко за рамки простого обновления техники. Это возможность предложить гостю персонализированный сервис и дополнительные удобства прямо через экран телевизора, создавая ощущение заботы и технологичности. Такой портал для гостя на ТВ https://turnip.ru/features/guest-portal/ становится центральным узлом взаимодействия с услугами отеля.

Что интерактивное ТВ предлагает гостю?

С точки зрения постояльца, современная система ITV значительно расширяет возможности стандартного телевизора, делая пребывание в отеле более комфортным и интересным:

1. Возможность увидеть на экране свое имя, информацию о тарифе и персональные предложения.
2. Заказ еды в номер, бронирование столика в ресторане, запись в SPA или на экскурсию – все это можно сделать через интуитивно понятный интерфейс на ТВ.
3. Доступ к видео по запросу (VoD), популярным стриминговым сервисам (при наличии у гостя подписки), музыкальным платформам, играм.
4. Электронный справочник с услугами отеля, меню ресторана, карта местности, афиша событий, прогноз погоды.
5. Возможность проверить текущий баланс и инициировать процедуру выезда без посещения ресепшен.
6. Контроль освещения, климата, штор через ТВ-интерфейс.

Как ITV помогает отелю привлекать и удерживать гостей?

Инвестиции в интерактивное телевидение окупаются не только за счет повышения удовлетворенности текущих постояльцев, но и за счет привлечения новых. Вот как это работает:

• Положительные впечатления от удобства и технологичности сервиса напрямую влияют на отзывы гостей на онлайн-платформах (Booking, TripAdvisor и др.). Высокие оценки и хорошие отзывы – мощный фактор привлечения новых клиентов.
• Возможность заказать услуги или получить информацию через портал для гостя на ТВ воспринимается как премиальный сервис, повышая привлекательность отеля.
• Экран телевизора становится эффективной площадкой для продвижения собственных услуг отеля – специальных предложений ресторана, акций SPA-центра, информации о программе лояльности.
• Наличие современной системы ITV может стать решающим фактором при выборе отеля гостем, особенно если конкуренты предлагают только стандартный набор телеканалов.
• Снижается нагрузка на ресепшен и службу консьержей, так как часть запросов (заказ еды, информация) обрабатывается автоматически через систему ITV.

Внедрение интерактивного телевидения – это стратегический шаг для гостиницы, стремящейся соответствовать ожиданиям современных путешественников.