Page 123 - Журнал

с какими ПроБлемами индустрия красоты идет в 2025 год?

Салоны красоты – отрасль, которая стреми- Для урегулирования данных проблем можно
тельно и непрерывно набирает свои обороты. рассмотреть такие варианты решения вопро-
Сложно найти человека, который бы не поль- сов:
зовался услугами бьюти-индустрии, причем в
разнообразных форматах, включающих в себя 1. Разработка и утверждение на законодатель-
стрижки, окрашивания, маникюр, педикюр, ном уровне типовых форм документов для са-
услуги косметолога и многое другое. лонов красоты: договоров-оферт, форм
согласий на оказание услуг и т. д., которые
Эта сфера услуг регулируется законодатель- позволят выстроить прозрачные отношения с
ством, защищая права и интересы клиентов, в клиентами, защищающие обе стороны.
том числе благодаря Закону о защите прав по-
требителей. 2. Законодательное регулирование финансо-
вой ответственности потребителя в случае не-
Однако необходимо учитывать, что для свое- заблаговременного отказа от услуги.
временного и качественного оказания услуг
любому салону красоты необходимо быть за- 3. Законодательное закрепление ответствен-
щищенным и равноправным участником взаи- ности потребителя, которая компенсирует за-
моотношений с клиентом. траты на юридическую помощь в случаях
злоупотребления потребителем своими пра-
На сегодняшний день салоны красоты сталки- вами.
ваются с систематическими проблемами, ко-
торые невозможно решить при действующем 4. Регламентация общих характеристик над-
законодательстве: лежаще оказанных услуг в индустрии кра-
соты, не привязанных к субъективному
1. Незаблаговременная отмена клиентом запи- мнению потребителя в категории «понрави-
сей на процедуры, влекущая убытки для салонов лось – не понравилось».
красоты из-за вынужденных простоев мастеров. Только внесение соответствующих изменений

На сегодняшний день салоны красоты сталкиваются
с систематическими проблемами, которые невозможно
решить при действующем законодательстве.

в действующее законодательство позволит
2. Безнаказанные попытки клиентов укло- сбалансировать интересы как салонов кра-
ниться от оплаты полученных услуг путем соты, так и клиентов, получающих соответ-
злоупотребления своими правами и манипу- ствующие услуги, а также обеспечит
лированием с помощью угроз. защищенность и стабильность работы инду-
стрии, благодаря планированию и получению
3. Сложность защиты своих прав при доказы- механизмов правового регулирования своей
вании надлежащего качества оказанных услуг. деятельности в рамках гражданского обще-
Учитывая, что салоны красоты относятся к ка- ства.
тегории микробизнесов, у них отсутствует фи-
нансовая возможность оплачивать услуги Комплексный подход к этой проблеме необхо-
квалифицированных юристов. Как следствие, димо начать с создания рабочих групп на
каждый салон красоты вынужден самостоя- уровне правительства с участием представи-
тельно формировать нормативные акты и за- телей индустрии красоты, которое позволит
щищать свои интересы. В таком случае у обеспечить внесение изменений в законода-
руководителей студий красоты отсутствует тельство не только с учетом теоретических
уверенность в соответствии своих действий представлений об этом вопросе, но и с учетом
нормам действующего законодательства. практических знаний ситуации.

ДВИК
­ 2024­­2­­­­­­­­­­­­ 127